DORQEMIK est une marque développée pour une boutique indépendante de vente en ligne de mobilier, de rangement et d’articles d’équipement pour l’intérieur et l’extérieur. La marque est utilisée pour présenter l’offre et identifier les produits commercialisés.

DORQEMIK n’est pas la dénomination juridique de l’exploitant de l’activité. La boutique s’adresse aux consommateurs situés en France et communique ses informations de vente en français.

L’assortiment comprend des arbres à chat, des armoires, des bains de soleil, des bancs, des bancs de jardin, des bancs de rangement, des barbecues et des boîtes à outils.

Les fiches des articles présentent les dimensions, les caractéristiques techniques et les informations utiles au choix et à l’utilisation. La marque n’affirme pas fabriquer directement l’ensemble des produits qu’elle commercialise.

Le projet repose sur une activité de commerce électronique en phase de développement. Les échanges avec les clients portent sur le choix des produits, la validation de la commande, le suivi logistique et les demandes après-vente.

L’exploitation de la boutique s’effectue par l’intermédiaire de Shopify. Les demandes de renseignements et les échanges contractuels sont centralisés sur les coordonnées de contact indiquées ci-dessous.

Les produits sont expédiés depuis les États-Unis et livrés exclusivement en France. Les transporteurs mobilisés sont USPS, DHL Express et FedEx. Selon la taille et la composition de la commande, les articles peuvent faire l’objet de plusieurs colis.

La préparation des commandes prend de 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la durée estimée de livraison est de 8 à 14 jours ouvrés. Ces deux délais sont distincts et donnés à titre indicatif selon la destination.

Les commandes d’un montant compris entre 0,01 € et 160,93 € supportent 8,80 € de frais de livraison standard. À partir de 160,94 €, la livraison standard est offerte.

Les articles sont expédiés depuis les États-Unis selon un acheminement avec droits acquittés. Les droits de douane et la TVA à l’importation sont pris en charge par la boutique ; aucun règlement supplémentaire de ces montants n’est demandé au destinataire à la livraison.

Chaque commande fait l’objet des contrôles nécessaires à son enregistrement, à la vérification des informations de livraison et à la préparation des colis. Les articles sont emballés selon leur format et les contraintes de transport.

Lorsqu’une demande concerne une pièce manquante, un défaut ou une anomalie d’expédition, le dossier est examiné à partir de la référence d’achat et des informations transmises par l’acheteur. Cette organisation n’écarte aucun recours légal.

Le consommateur peut demander l’annulation avant expédition, exercer son droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant la réception ou solliciter un échange dans ce même délai. Les frais de retour et de réexpédition standard dans le cadre d’un échange accepté sont assumés par la boutique.

La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement dans les conditions légales, sans frais de pièces, de main-d’œuvre ou de transport. La mise en conformité doit intervenir dans un délai raisonnable n’excédant pas 30 jours après la demande. La garantie des vices cachés s’exerce également dans les conditions du droit français.

Courriel : contact@dorqemik.com. Téléphone : +1 (360) 490-4429.

Adresse de correspondance : 11710, promenade Marine, Tulalip, État de Washington, 98271, États-Unis. Horaires de contact : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France. Les demandes des clients et des autorités sont dirigées vers l’adresse électronique indiquée.