La boutique DORQEMIK accepte les cartes Visa, Mastercard et JCB pour les transactions en euros. Le client vérifie son panier, son adresse et le prix final avant de valider la demande de paiement.

L’autorisation et l’éventuelle authentification complémentaire sont effectuées par les prestataires bancaires et les services de paiement intervenant sur la caisse Shopify.

Les échanges avec une page de règlement exploitée sous une connexion HTTPS utilisent des mécanismes de chiffrement TLS destinés à protéger les données en transit. Le navigateur affiche les informations de connexion correspondantes.

Le chiffrement réduit certains risques techniques mais ne supprime pas les tentatives d’hameçonnage, la compromission d’un équipement ou les incidents affectant des tiers.

Le numéro complet de carte et le cryptogramme sont saisis dans l’interface fournie par le prestataire de paiement. Le service client DORQEMIK n’a pas besoin de conserver ces informations pour suivre une commande ou un remboursement.

Les références de transaction, le type de carte et les quatre derniers chiffres peuvent figurer dans les journaux nécessaires à l’assistance, au contrôle et à la comptabilité. Leur accès est limité aux intervenants habilités.

Selon la carte et le niveau de risque, l’émetteur peut demander une validation supplémentaire. Le client suit les instructions de son établissement bancaire depuis l’interface correspondante.

Des contrôles peuvent signaler une transaction inhabituelle, une adresse incohérente ou une succession d’essais. Un examen humain peut précéder la validation définitive. Les mesures prises sont limitées aux motifs légitimes et expliquées au client dans la mesure permise par la sécurité du dispositif.

Lorsqu’un paiement échoue, vérifiez son statut bancaire avant de le recommencer. Une préautorisation non capturée est levée selon les délais de l’établissement émetteur.

En présence de deux débits pour la même commande, contactez contact@dorqemik.com avec la référence de commande, les dates et les montants constatés. Le service client recherche les références de transaction sans demander la communication du numéro intégral de carte.

Un paiement suspect doit être signalé immédiatement à la banque émettrice et au service client. La banque peut appliquer les mécanismes légaux d’opposition et de contestation prévus pour les opérations non autorisées.

En cas d’incident touchant les données personnelles, les obligations de vérification, de notification à l’autorité et d’information des personnes concernées sont appliquées en fonction du risque et de la réglementation. La présence d’un incident technique ne supprime pas les droits du titulaire de la carte.

Le remboursement d’une commande annulée ou d’un article retourné suit le circuit du paiement initial. Les demandes de remboursement ne conduisent pas le service client à recueillir un nouveau numéro de carte.

Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison initiale standard, intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification de rétractation. Pour une vente de biens, il peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou la présentation d’une preuve valable de leur expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial ; l’inscription au compte bancaire prend ensuite de 3 à 11 jours ouvrés selon la banque. En cas de dépassement, contactez le service client.

Une contestation bancaire est examinée sur la base de la preuve de paiement, de la commande, de la livraison et des échanges, sans retrait des droits légaux du consommateur.

Les données de paiement exploitées à des fins de suivi, de comptabilité ou de prévention des fraudes sont conservées selon les durées légales et les nécessités documentées. Les données complètes de carte relèvent du traitement réalisé par le prestataire de paiement.

Les prestataires techniques situés hors de l’Espace économique européen doivent appliquer les garanties de transfert exigées par le RGPD lorsque ces règles sont applicables.

Vérifiez l’adresse du site et le récapitulatif de commande avant de payer. Ne transmettez jamais votre cryptogramme, votre mot de passe ou un code d’authentification par courrier électronique.

Les demandes peuvent être adressées à contact@dorqemik.com ou au +1 (360) 490-4429. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France.