Les articles sont commercialisés sous la marque DORQEMIK, qui ne constitue pas la dénomination juridique de l’exploitant. Les clients et les autorités peuvent adresser leurs questions directement à contact@dorqemik.com. Le numéro de téléphone est le +1 (360) 490-4429.

Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France. L’adresse de correspondance est 11710, promenade Marine, Tulalip, État de Washington, 98271, États-Unis.

La boutique présente des arbres à chat, des armoires, des bains de soleil, des bancs, des bancs de jardin, des bancs de rangement, des barbecues et des boîtes à outils. Chaque fiche indique les caractéristiques et variantes du produit.

La disponibilité de chaque modèle et de ses variantes est affichée lors de la consultation de l’offre. Un produit spécifiquement personnalisé à la demande du consommateur doit être distingué d’un produit de catalogue proposé en dimensions ou couleurs standard.

Les prix sont affichés exclusivement en euros. Le montant payable avant la confirmation de la commande comprend les taxes applicables et les frais de transport.

Les articles sont expédiés depuis les États-Unis selon un acheminement avec droits acquittés. Les droits de douane et la TVA à l’importation sont pris en charge par la boutique ; aucun règlement supplémentaire de ces montants n’est demandé au destinataire à la livraison.

Visa, Mastercard et JCB sont acceptés en euros. Les paiements à la livraison, les paiements fractionnés et les cartes cadeaux ne sont pas acceptés.

Les informations complètes de carte sont saisies dans l’interface de paiement du prestataire technique. Une transaction refusée ne constitue pas une commande réglée ; le client peut vérifier ses informations avant de réessayer.

Ouvrez la fiche du produit, choisissez les variantes proposées et utilisez le bouton d’ajout au panier ou d’achat immédiat. Vérifiez ensuite l’adresse et le prix total avant de confirmer le paiement.

Après validation, un courrier électronique récapitule la commande. Conservez cette confirmation pour suivre la livraison ou communiquer avec le service client.

Une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être envoyée à contact@dorqemik.com avant la remise au transporteur. Indiquez votre référence de commande et la modification demandée.

Après expédition, le colis suit son acheminement ; le consommateur conserve la faculté de se rétracter dans le délai légal après réception. Une annulation partielle avant expédition est examinée pour les lignes non expédiées.

La préparation des commandes prend de 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la durée estimée de livraison est de 8 à 14 jours ouvrés. Ces deux délais sont distincts et donnés à titre indicatif selon la destination.

La réception d’une commande avant 16 h 45, heure de Paris, déclenche son traitement le jour ouvré en cours. Après cet horaire, le traitement commence le jour ouvré suivant. Les jours fériés français sont exclus des jours de préparation.

Les livraisons sont réalisées uniquement en France. Aucun retrait à l’entrepôt n’est organisé.

Les commandes d’un montant compris entre 0,01 € et 160,93 € supportent 8,80 € de frais de livraison standard. À partir de 160,94 €, la livraison standard est offerte.

La confirmation d’expédition contient les numéros de suivi et les accès correspondants. Une commande volumineuse ou composée de produits stockés séparément peut être expédiée en plusieurs lots par USPS, DHL Express ou FedEx.

Chaque colis se suit individuellement ; la réception de l’un d’eux ne signifie pas nécessairement que l’ensemble de la commande a été livré.

Consultez le suivi puis contactez le service client en transmettant la référence de commande. Un transporteur peut proposer une nouvelle présentation ou des instructions de remise. Le client reste protégé par les règles légales relatives à la non-livraison.

Lorsqu’aucune date n’a été convenue, la délivrance intervient dans le délai légal maximal de 30 jours. Si le vendeur manque à son obligation, le consommateur dispose des voies de résolution du contrat prévues par la loi.

Envoyez le numéro de commande, une description et des photographies utiles à contact@dorqemik.com. Les solutions dépendent de la nature du problème : pièces complémentaires, réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement dans les conditions légales.

La signalisation d’un dommage de transport ne supprime pas la responsabilité du vendeur avant la prise de possession physique du bien.

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien, ou du dernier bien en cas de livraisons distinctes, pour notifier sa décision de se rétracter sans motif. Après cette notification, il dispose de 14 jours pour expédier le bien en retour. Les frais de retour standard sont pris en charge par la boutique et aucun frais de traitement de retour n’est facturé.

Pour les contrats conclus en ligne, le droit français impose également la mise à disposition d’une fonctionnalité gratuite de rétractation directement accessible sur l’interface de vente pendant le délai légal. Son utilisation doit donner lieu à un accusé de réception sur un support durable. Le courrier électronique et le courrier postal restent des moyens de notification valables.

Contactez contact@dorqemik.com ou le +1 (360) 490-4429 pour demander les instructions et l’adresse de retour. Une étiquette ou une organisation de transport standard adaptée au produit est communiquée. La boutique supporte les frais de ce retour.

L’article peut être déballé et examiné comme il le serait en magasin. Une manipulation allant au-delà de ce contrôle peut entraîner une dépréciation légalement imputable au consommateur.

Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison initiale standard, intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification de rétractation. Pour une vente de biens, il peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou la présentation d’une preuve valable de leur expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial ; l’inscription au compte bancaire prend ensuite de 3 à 11 jours ouvrés selon la banque. En cas de dépassement, contactez le service client.

Une demande d’échange peut être présentée dans les 14 jours suivant la réception. Le retour standard et l’envoi standard de l’article de remplacement sont à la charge de la boutique.

L’échange d’une variante dépend de la disponibilité et de l’accord sur toute différence de prix. Le client conserve ses droits légaux distincts en cas de défaut du produit.

Les demandes de réparation, de pièces manquantes ou de montage sont examinées à partir des informations du produit et de la commande. La durée de disponibilité des pièces détachées est communiquée sur la fiche du produit lorsqu’elle est connue du vendeur.

La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement dans les conditions légales, sans frais de pièces, de main-d’œuvre ou de transport. La mise en conformité doit intervenir dans un délai raisonnable n’excédant pas 30 jours après la demande. La garantie des vices cachés s’exerce également dans les conditions du droit français.