Le client valide son panier, ses coordonnées et le règlement en euros. L’interface enregistre la commande et adresse un récapitulatif électronique précisant les produits, les montants et l’adresse de livraison.

L’enregistrement de la commande et son exécution dépendent de la validation du paiement et des contrôles légitimes de disponibilité et de livraison.

Les informations de règlement sont contrôlées par les prestataires de paiement. Les quantités, variantes, dimensions et coordonnées de livraison sont vérifiées avant préparation. Une erreur d’adresse relevée avant expédition fait l’objet d’une demande de clarification.

Les contrôles de prévention de fraude restent proportionnés aux opérations de paiement. Un produit ne peut pas être remplacé par une référence différente sans accord exprès de l’acheteur.

Les jours ouvrés retenus pour la préparation sont les jours du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés français.

Une commande reçue avant 16 h 45, heure de Paris, commence son traitement le jour ouvré en cours. Une commande reçue à partir de 16 h 45 commence son traitement le jour ouvré suivant. Une commande reçue un jour férié est prise en charge le prochain jour ouvré.

Les produits disponibles sont préparés sous 1 à 3 jours ouvrés après le début de leur traitement. Ce délai ne constitue pas la durée d’acheminement du colis.

Après remise au transporteur, la durée estimée de livraison est de 8 à 14 jours ouvrés. Cette estimation varie selon la destination et ne doit pas être ajoutée aux indications de préparation pour présenter un unique délai contractuel.

Avant la remise du colis au transporteur, le client peut demander la correction de son adresse ou l’annulation de sa commande par courrier électronique ou par téléphone. La faisabilité de la modification est vérifiée au regard de l’état de la préparation.

Après expédition, l’annulation logistique n’est plus ouverte dans les mêmes conditions ; les droits légaux de rétractation et de résolution pour défaut de livraison demeurent applicables.

Les produits sont affectés à la commande après vérification de leur disponibilité. La préparation comprend l’identification de l’article, la vérification de la quantité et la constitution d’un emballage compatible avec sa taille et son poids.

En cas d’indisponibilité détectée, le client reçoit une information lui permettant de choisir entre une alternative acceptée expressément et la restitution des sommes dues pour le produit non fourni.

La commande peut être divisée en plusieurs colis en fonction du stock, du poids, de la taille et du prestataire chargé du transport. Les envois sont réalisés depuis les États-Unis avec USPS, DHL Express ou FedEx.

Chaque départ donne lieu à une notification électronique contenant les numéros de suivi et les moyens d’accéder à leur consultation. Les lots peuvent être livrés à des dates différentes.

Les commandes d’un montant compris entre 0,01 € et 160,93 € supportent 8,80 € de frais de livraison standard. À partir de 160,94 €, la livraison standard est offerte.

Les articles sont expédiés depuis les États-Unis selon un acheminement avec droits acquittés. Les droits de douane et la TVA à l’importation sont pris en charge par la boutique ; aucun règlement supplémentaire de ces montants n’est demandé au destinataire à la livraison.

Le retrait auprès de l’entrepôt n’est pas proposé. La boutique livre uniquement en France.

Lorsque la date convenue n’est pas respectée, le consommateur peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat en cas de manquement persistant. En l’absence de délai convenu, le vendeur doit livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

La résolution peut être immédiate lorsque la date était une condition essentielle ou lorsque le vendeur refuse de livrer. Les sommes versées sont alors remboursées dans les 14 jours suivant la résolution, avec les majorations légales en cas de retard.

Les demandes peuvent être adressées à contact@dorqemik.com ou au +1 (360) 490-4429. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France.