Les commandes sont réglées uniquement au moyen des cartes Visa, Mastercard et JCB. La boutique n’accepte ni paiement à la livraison, ni paiement échelonné, ni carte cadeau comme moyen de règlement.

Le règlement intervient au moment de la validation de la commande selon l’autorisation délivrée par le prestataire bancaire. La commande est traitée après validation du paiement et des contrôles nécessaires.

Tous les prix de la boutique sont exprimés en euros. Le total final visible avant le paiement comprend le prix des articles, la TVA applicable et les frais de livraison.

Les commandes d’un montant compris entre 0,01 € et 160,93 € supportent 8,80 € de frais de livraison standard. À partir de 160,94 €, la livraison standard est offerte.

Aucun supplément de transport ou d’importation n’est réclamé à la réception au titre des frais que le vendeur prend à sa charge.

Les articles sont expédiés depuis les États-Unis selon un acheminement avec droits acquittés. Les droits de douane et la TVA à l’importation sont pris en charge par la boutique ; aucun règlement supplémentaire de ces montants n’est demandé au destinataire à la livraison.

Les conditions fiscales et douanières de la vente sont intégrées à l’établissement du montant final à payer. Le consommateur dispose du récapitulatif chiffré avant de confirmer son achat.

Le paiement donne lieu à une demande d’autorisation auprès de l’émetteur de la carte. Une autorisation ne constitue pas à elle seule la preuve de la réception des fonds par le vendeur. Le débit est effectué selon le fonctionnement du prestataire de paiement intervenant dans la transaction.

Si la commande échoue ou est annulée avant capture des fonds, une préautorisation est libérée selon les délais techniques de la banque. En cas de débit effectivement réalisé pour une commande annulée, une opération de remboursement est engagée selon les règles applicables.

En cas de refus de transaction, le client peut vérifier les données saisies, la disponibilité du compte et les éventuelles étapes de vérification bancaire avant de renouveler le règlement. Le service client ne sollicite pas le numéro complet de carte ni le code de sécurité par courrier électronique.

Un contrôle antifraude proportionné peut conduire à demander une vérification complémentaire. Une opération présentant un risque documenté peut être refusée dans le respect de la loi, avec restitution des sommes encaissées pour une commande non exécutée.

Les données complètes de carte sont transmises au prestataire de paiement par l’interface de règlement ; le service client n’en conserve pas le numéro intégral ni le cryptogramme. Les informations nécessaires à la comptabilité et au suivi des transactions sont conservées pendant les durées légales.

Les transferts techniques de données liés au paiement sont soumis aux mesures de protection et aux règles de confidentialité applicables aux prestataires concernés.

La confirmation électronique récapitule les articles, les sommes encaissées et les informations de commande. Une facture peut être demandée au service client par courrier électronique avec la référence de commande.

Les documents de facturation reflètent les taxes effectivement appliquées à l’opération et les frais de transport inclus dans le prix final.

Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison initiale standard, intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification de rétractation. Pour une vente de biens, il peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou la présentation d’une preuve valable de leur expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial ; l’inscription au compte bancaire prend ensuite de 3 à 11 jours ouvrés selon la banque. En cas de dépassement, contactez le service client.

Pour une commande annulée avant expédition, le remboursement des sommes encaissées est initié sur le moyen de paiement utilisé. Les annulations dues à une non-livraison et les rétractations légales restent soumises à leurs délais légaux propres.

Les demandes peuvent être adressées à contact@dorqemik.com ou au +1 (360) 490-4429. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France.